株式会社KIZUNA（以下「当社」）は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関係法令を遵守し、お客様の個人情報を以下のとおり取り扱います。
1. 事業者
株式会社KIZUNA（KIZUNA Inc.） 〒103-0014 東京都中央区日本橋蛎殻町1-19-9 RUTO蛎殻町 6F 代表取締役 山田 華奈
2. 取得する情報
- お見積り・お問い合わせフォーム：お名前、メールアドレス、電話番号（任意）、ご希望の旅行内容（目的地、日程、人数、ご予算、到着・出発空港、ご関心事項等）、メッセージ
- 旅行代理店パートナー登録フォーム：会社名、ご担当者名、メールアドレス、電話番号、国・地域、パスワード
- ご予約後の参加者情報ページ：参加者の氏名、旅券（パスポート）番号、生年月日、性別、国籍、電話番号、お部屋割り、備考
- AIチャット・AIプランナー：ご入力いただいた文章およびご希望条件。チャットの履歴はお客様のブラウザ内（ローカルストレージ）に保存されます。
- 技術情報：IPアドレス、ブラウザの種類、アクセスしたページ、表示言語を記憶するCookie（NEXT_LOCALE）
3. 利用目的
- お問い合わせ・お見積りへの回答およびご連絡
- ご予約いただいた旅行に必要な宿泊、交通、観光、その他サービスの手配、ならびに旅行中の連絡・緊急時の対応
- 旅行代理店パートナーのアカウント管理およびご連絡
- AIによる旅程プランの作成
- 不正利用の防止、アクセス制限、障害の検知等、本サービスの安全な運営
4. 第三者への提供
当社は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。ご予約いただいた旅行の手配のため、宿泊施設、運送・交通事業者、観光施設その他の手配先に対し、そのサービスの提供に必要な範囲で参加者の情報を提供します。
5. 外部サービスの利用
- AIチャット・AIプランナーの回答作成のため、ご入力内容を外部のAIモデル提供事業者に送信します。送信前に、メールアドレス、電話番号、旅券番号等の識別情報を自動的に伏せ字に置き換えます。お見積りフォームのお名前・連絡先はAIに送信しません。
- 障害の検知のため、エラー監視サービスを利用しています。エラー報告には、IPアドレス、ブラウザ情報、アクセスしたページ等の技術情報が含まれることがあります。予約ページのアクセス用トークンおよびCookieは送信前に削除します。
6. 安全管理
当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい等を防止するため、アクセス権限の管理その他の必要かつ適切な措置を講じます。参加者情報ページは、ご予約ごとに発行する推測困難なリンクからのみアクセスでき、画面上の旅券番号は一部を伏せて表示します。
7. 開示等のご請求
ご本人またはその代理人は、当社が保有する個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止を請求することができます。下記の窓口までご連絡ください。ご本人確認のうえ、法令に従って対応します。
8. Cookie等
本サイトは、表示言語を記憶するためにCookie（NEXT_LOCALE）を使用します。AIチャットの履歴はお客様のブラウザ内に保存され、ブラウザのデータを削除すると消去されます。
9. 改定
本ポリシーの内容は、取得する情報や利用方法の変更に応じて改定することがあります。改定後の内容は本ページに掲載した時点から適用されます。
10. お問い合わせ窓口
株式会社KIZUNA 〒103-0014 東京都中央区日本橋蛎殻町1-19-9 RUTO蛎殻町 6F 電話 03-6206-2267 メール kizuna.wy@gmail.com